1555-plain-logo

ΝΕΟΣ ΕΝΙΑIΟΣ ΑΡΙΘΜΟΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΚΑΙ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΟΛΙΤΩΝ

ΓΙΑ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΑ, ΕΡΓΑΣΙΑΚΑ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ
home-3t-cog

Λειτουργία 24/7 & χωρίς χρέωση για τον πολίτη

home-3t-clock

Ελάχιστος χρόνος αναμονής

home-3t-hand

Άμεση, έγκυρη και φιλική εξυπηρέτηση

Το 1555 είναι η ενιαία γραμμή εξυπηρέτησης του πολίτη, για ασφαλιστικά, κοινωνικά και εργασιακά θέματα. Προσφέρει άμεση, εξατομικευμένη πληροφόρηση και βοηθά στην ταχύτερη διευθέτηση εκκρεμών υποθέσεων των πολιτών.

Διαδικασία εξυπηρέτησης πολιτών

Γενική πληροφόρηση

Ομάδα Front Office

Προσωποποιημένη πληροφόρηση

Ομάδα Back Office

Στο τηλεφωνικό κέντρο 1555 λειτουργούν δύο βασικά επίπεδα εξυπηρέτησης. Η γενική, απλή προσωποποιημένη πληροφόρηση, από την ομάδα του Front Office και η εξυπηρέτηση σύνθετων προσωποποιημένων αιτημάτων από την ομάδα του Back Office. Σκοπός του σχεδιασμού είναι να μπορούν να έχουν όλοι πρόσβαση στην εξυπηρέτηση που χρειάζονται, αλλά και να επιλύονται ταχύτερα και πιο αποτελεσματικά τα εξειδικευμένα αιτήματα των πολιτών.

Βασικά στοιχεία λειτουργίας του 1555

968.883

εισερχόμενες κλήσεις

912.555

κλήσεις έχουν
εξυπηρετηθεί πλήρως

1:05

δευτερόλεπτα
μέσος χρόνος αναμονής

6,2

ημέρες μέσος χρόνος επίλυσης των
προσωποποιημένων αιτημάτων

Στατιστικά έως τις 16/01/2022

Οδηγός του πολίτη 1555.gov.gr

Αναζητήστε τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες των Φορέων του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων

Οδηγός του πολίτη 1555.gov.gr

Αναζητήστε τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες των Φορέων του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων